Son Güncelleme: 30 Ekim 2025
1. Genel Hükümler
Bu sayfa, Gülmat Matbaa'nın sunduğu hizmetleri kullanırken geçerli olan şartlar ve koşulları belirtir. Web sitemizi ziyaret ederek veya hizmetlerimizden yararlanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayın.
2. Hizmet Kapsamı
Gülmat Matbaa aşağıdaki hizmetleri sunar:
- Ofset ve dijital baskı hizmetleri
- Ambalaj, kutu ve etiket üretimi
- Kurumsal kimlik tasarımı ve grafik hizmetleri
- Katalog, broşür, kartvizit ve tanıtım materyalleri
- Promosyon ürünleri ve özel baskı işleri
3. Sipariş Süreci
3.1 Sipariş Onayı: Sipariş talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, detaylar ve fiyat teklifi onayınıza sunulur. Ödeme alındıktan sonra üretim süreci başlar.
3.2 Tasarım ve Prova: Müşteri tarafından sağlanan tasarımlar veya tarafımızca hazırlanan çalışmalar, son onay için dijital prova olarak sunulur. Müşteri onayı olmadan baskıya geçilmez.
3.3 Teslimat Süresi: Teslimat süreleri, iş yoğunluğuna ve siparişin karmaşıklığına göre değişir. Tahmini süre, sipariş onayı sırasında bildirilir. Acil işler için ek ücret talep edilebilir.
3.4 Değişiklik Talepleri: Üretim başladıktan sonra yapılan değişiklik talepleri için ek ücret uygulanabilir veya teslimat süresi uzayabilir.
4. Ödeme Koşulları
- Sipariş onayından sonra %50 ön ödeme, teslimat öncesi kalan %50 ödeme alınır.
- Kurumsal müşterilere, anlaşma koşullarına göre özel ödeme seçenekleri sunulabilir.
- Ödeme, banka havalesi, kredi kartı veya nakit olarak yapılabilir.
- Geciken ödemeler için yasal faiz uygulanabilir.
5. İptal ve İade Politikası
5.1 Müşteri Kaynaklı İptal: Üretim başlamadan önce iptal edilebilir; ancak tasarım ve hazırlık masrafları tahsil edilir. Üretim başladıktan sonra iptal edilemez.
5.2 Hatalı Üretim: Baskı hatası, renk uyumsuzluğu veya kalite sorunu durumunda, tarafımızca kabul edilirse ücretsiz yeniden üretim yapılır veya iade edilir.
5.3 İade Şartları: İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirilmelidir. İade edilen ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır (özel siparişler hariç).
6. Fikri Mülkiyet Hakları
Müşteri tarafından sağlanan tasarımların telif hakkı müşteriye aittir. Tarafımızca hazırlanan özgün tasarımların telif hakkı, aksi belirtilmedikçe Gülmat Matbaa'ya aittir. Müşteri, üçüncü şahıslara ait içerikleri izinsiz kullanmadığını taahhüt eder ve yasal sorumluluğu kabul eder.
7. Gizlilik ve Veri Koruma
Müşteri bilgileri ve proje detayları gizli tutulur. Kişisel verilerin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
8. Sorumluluk Sınırlamaları
- Gülmat Matbaa, mücbir sebepler (doğal afetler, grev, pandemi vb.) nedeniyle oluşan gecikmelerden sorumlu değildir.
- Müşteri onaylı tasarımlardaki yazım hataları ve içerik hataları müşteri sorumluluğundadır.
- Renk tonlarında monitör ve baskı arasında %5-10 fark kabul edilebilir sınırlardadır.
- Matbaa hatası durumunda sorumluluk, ürün bedelinin iadesi ile sınırlıdır.
9. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu şartlar ve koşullar Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. İş bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
10. Değişiklikler
Gülmat Matbaa, bu şartlar ve koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Güncel versiyon web sitesinde yayınlanır ve yürürlük tarihi belirtilir.
11. İletişim
Şartlar ve koşullarla ilgili sorularınız için:
- E-posta: info@gulmat.com
- Telefon: 0224 368 61 61
- Adres: Kazım Karabekir Mahallesi, 2. Karaağaç Sokak No: 27, Yıldırım / Bursa